我在一家小型美容院工作,經常遇到客戶預約後不來或者遲到的情況。這樣不僅影響了我的工作安排,也讓其他客戶等候時間變長。我試過發送提醒訊息,但效果似乎不太理想。請問大家有什麼方法可以讓客戶更輕鬆地預約並且準時到場?謝謝!
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你有沒有考慮過提供一些優惠或者獎勵來鼓勵客戶準時到場?比如說,若他們每次都準時,可以累積折扣或者免費服務?這樣不僅能減少遲到的情況,還能增加客戶的忠誠度。