|
Tyytyväisyyskysely mairitteli
isoja sairaaloita
Potilastyytyväisyys sairaaloissa on aihe,
josta keskustelua riittää, mutta tutkittua
aineistoa siitä on vähän.
Vuonna 2005 maaliskuussa - samaan aikaan kun
hoitotakuu astui voimaan - tehtiin neljässä
yliopistosairaalassa tutkimus potilastyytyväisyydestä.
Kuopion yliopistollinen sairaala on yksi mukana
olleista.
|
|
|
| |
Tulos oli sairaaloille
mairitteleva. Pääsääntöisesti
palaute potilailta oli myönteinen. Ammattitaitoa,
erityisesti hoitajien ammattitaitoa arvostettiin.
Mielenkiintoinen huomio tutkimuksessa oli myös
se, että liika sairaanhoitajien määrä
suhteessa muuhun henkilöstöön laski
potilastyytyväisyyttä, sanoo Kuopion
yliopistollisen sairaalan tutkija Tarja Tervo-Heikkinen.
|
| |
|
Kuopiossa postitettiin kysely noin tuhannelle
sairaalassa olleelle potilaalle. Vastauksia Tervo-Heikkisen
mukaan tuli noin 500.
Kyselyjen vastausten analysoinnissa käytettiin
menetelmänä Kuopiossa jo pitkään
käytössä ollutta "Ihmisläheinen
hoito" mittaria.
Siinä pyritään mittaamaan potilaan
näkemyksiä kaikkiaan viidellä osa-alueella.
Nämä alueet ovat yksityisyys, hoitoon
osallistuminen, tunne-elämä, fyysisen
terveyden kokeminen ja miten potilaat kokivat
hoitoyksikön toiminnan.
Ihmisläheinen hoito on kehitetty Kuopiossa
90-luvun lopulla. Tarja Tervo-Heikkisen mukaan
siinä olleita kysymyksiä täsmennettiin
ja lisättiin uusia, jotta se vastasi 2000-luvun
tarpeita.
Kuuntele Kari Salmelan toimittama juttu aiheesta
  |
Kesto 14'25" |
|
|
|
Toimittaja: Kari Salmela
Haastateltavana:
- Tutkija, TTM Tarja Tervo-Heikkinen,
Kuopion yliopistollinen sairaala
28.3.2008 |
|
|
|
