最近大家都在談 ESG，但...然後呢？
最近 ESG (環境、社會、公司治理) 這個詞真的很火，不管是大老闆開會，還是跟供應商聊天，三不五時就會冒出來。大家好像都覺得「這很重要」，但一問到「所以具體要怎麼做？」很多人就卡住了。特別是 E (環境) 這一塊，什麼碳盤查、減廢、綠色能源...聽起來都像超級大工程，中小企業光聽頭就暈了。
今天要來聊的，就是一個我自己覺得，能把這個很虛無飄渺的「E」具體化的工具：EMS，也就是「環境管理系統」（Environmental Management System）。對了，先澄清一下，我這裡說的 EMS 不是郵局的特快專遞，也不是電子代工服務，這點真的蠻多人搞混的。我們聊的是一套幫助公司「管理」自己對環境影響的方法。
簡單講，EMS 就是一套SOP，讓你知道公司到底在哪裡製造了污染、浪費了資源，然後有系統地去改善它。它最大的好處，就是把「做環保」這件事，從一個模糊的口號，變成可以執行、可以追蹤、可以拿出數據跟客戶或投資人報告的具體工作。
為什麼現在非懂 EMS 不可？從一個故事說起
想像一下，你是一間台灣公司的經理，做得好好的，結果最大的歐洲客戶突然寄來一封信，說他們為了符合歐盟新的《企業永續報導指令》(CSRD)，需要所有供應商提供詳細的環境績效數據，像是溫室氣體排放量、廢棄物回收率之類的。你手上只有每個月的電費單，根本不知道從何生出這些數字。這不是危言聳聽，而是很多出口導向的公司正在發生的事。
這時候，有沒有導入 EMS 就會是天壤之別。沒有系統的公司，只能東拼西湊，數據沒根據，可信度也低，搞不好訂單就這樣飛了。 但如果公司已經有一套環境管理系統在運作，這些數據平常就在收集，你就能從容地產出報告，甚至告訴客戶你未來一年的減碳計畫。這不只保住了訂單，還可能讓你從眾多供應商中脫穎而出。
那...所謂的「系統」到底怎麼做？其實就是 PDCA 四個字
很多人聽到「系統」就覺得很複雜，但 EMS 的核心精神，其實就是大家在管理學上都聽過的 PDCA 循環（Plan-Do-Check-Act）。 真的沒那麼玄。我們用一個辦公室想減少用紙的例子來說明：
- 計畫 (Plan)： 首先，大家坐下來盤點一下「到底哪些地方在用紙？」。影印機、印表機、傳真機、筆記本、便利貼...全部列出來。然後設定一個目標，比如說「我們希望三個月內，影印用紙量能減少 20%」。
- 執行 (Do)： 接著就是開始動手。像是設定印表機預設雙面列印、鼓勵大家用線上文件協作、把一些內部表單電子化。同時也要做員工溝通，讓大家知道為什麼要這麼做。
- 檢查 (Check)： 三個月後，來看看成果。去總務那邊調一下影印紙的採購紀錄，跟三個月前比對一下。真的有減少 20% 嗎？還是只有 5%？或是，有沒有發現雖然紙用少了，但墨水匣用量反而暴增？這就是檢查，用數據說話。
- 行動 (Act)： 如果成功達標，那太好了，就把「預設雙面列印」正式寫進公司規定裡，變成標準作業。如果效果不好，就要回頭檢討，是宣導不夠？還是工具不好用？然後再調整做法，進入下一個 PDCA 循環。
你看，整個過程就是不斷地發現問題、嘗試解決、檢查效果、然後標準化或改進。把這個邏輯套用到能源、廢水、化學品、廢棄物等所有跟環境相關的項目上，就是一套完整的環境管理系統了。
我該自己做，還是直接上 ISO 14001？
講到 EMS，就不能不提 ISO 14001，它就是 EMS 最有名的國際標準。 不過，是不是一定得花大錢請顧問、拿證書呢？這倒不一定。我自己是覺得可以分階段來看。
| 項目 | 內部簡易版 EMS | ISO 14001 認證版 |
|---|---|---|
| 目標 | 主要是為了解決內部問題，省點成本、符合國內基本法規，算是練基本功。 | 拿到國際入場券！滿足客戶要求、競標公共工程、提升品牌形象，是為了給「外面的人」看。 |
| 彈性 | 超高。今天想先管廢紙，明天再弄節電，都行。SOP 怎麼寫自己說了算。 | 比較低。要完全按照 ISO 14001 的條文來，文件、紀錄、流程都有規定，不能亂來。 |
| 成本 | 相對低很多。主要是內部人員的時間成本，可能需要買些監測工具。 | 高。顧問費、驗證費、可能還要更新硬體設備，是一筆不小的投資。 |
| 可信度 | 對內可以，但對外...你說你做得很好，客戶不一定信。 | 國際認可。證書拿出來，就是最有力的證明，不用自己說破嘴。 |
| 適合誰 | 剛起步的中小企業，或還沒被供應鏈要求的公司。先求有，再求好。 | 出口導向、想打入大廠供應鏈、或是法規要求嚴格的產業。 |
我的建議是，如果資源有限，可以先從內部簡易版開始跑個一兩年。先把基本的盤點、數據收集流程建立起來，也讓大家習慣這種做事方式。等系統跑順了，也確實看到一些節能減廢的成效，這時候再去挑戰 ISO 14001，你會發現很多文件和紀錄都已經有了雛形，導入起來會順暢很多。
EMS 不只是環保，更是對 ESG 的全面升級
很多人以為 EMS 就只是在幫 ESG 裡的「E」服務，但這其實小看了它。一套好的 EMS，對「G」(公司治理) 和「S」(社會責任) 也有很強的加分效果。
關鍵要素一：它是「E」的數據引擎
這點最直觀。ESG 報告最怕空口說白話。EMS 透過系統化的監測和紀錄，可以產出可信的數據，例如：每月用電量(換算成溫室氣體排放)、事業廢棄物產生量與回收量、用水量等等。這些都是 ESG 報告裡環境面向最核心的 KPI (關鍵績效指標)。沒有 EMS，這些數據很可能都收不齊全。
關鍵要素二：它是「G」的隱形骨幹
這一點超重要但常被忽略。公司治理 (Governance) 講求的是透明、合規、風險控管。你想想，導入 EMS 的過程需要做什麼？
- 鑑別法規： 你必須全面盤點所有跟公司相關的環保法規，確保自己沒有違規。這就是合規管理！
- 明確權責： 誰負責監控廢水？誰負責申報廢棄物？系統會要求你把每個人的角色和責任都定義清楚。這就是強化內部控制。
- 管理階層審查： ISO 14001 要求高階主管必須定期審查環境管理的成效。這等於是強迫老闆們正視環境風險，並將其納入經營決策。這就是提升治理水平！
關鍵要素三：它是「S」的文化催化劑
社會責任 (Social) 其中一塊是對員工的照顧和培訓。導入 EMS 絕對不是環安衛部門幾個 人關起門來做的事。你需要對全體員工進行教育訓練，讓產線的作業員也知道為什麼要做好廢液分類，讓辦公室的同仁也了解節約用電的重要性。這個過程本身就在塑造一種全公司共同的責任感和永續文化，提升員工的認同感與參與感。
常見的幾個問題與誤解
一定要花大錢嗎？
不一定。如前面表格所說，你可以先從內部做起。很多改善，像是隨手關燈、改善跑冒滴漏，初期根本不用花錢，反而還省錢。我自己聽過有工廠光是把氣動工具管線的漏氣點找出來修好，一年就省下幾十萬電費的例子。先把這些「低垂的果實」摘完，有了績效，再去跟老闆談預算做更大的改善，就容易多了。
只有工廠需要，辦公室不用吧？
錯了。雖然工廠的環境衝擊通常比較大，但辦公室一樣有很多可以做的地方。從源頭的綠色採購（買有環保標章的產品）、用電管理、午餐的廚餘和一次性餐具、到交通通勤的碳排放，都可以是 EMS 管理的對象。而且，在辦公室推動 EMS，更能直接影響到每個員工的日常行為，那種文化上的改變力量更大。
導入了，然後呢？會不會變成一堆沒用的文件？
這就是最大的風險，也是成敗關鍵。如果只是為了拿證書而做，那最後真的會變成一堆文件和負擔。EMS 的精神是「持續改善」。 所以，重點是高階主管到底重不重視？有沒有把 EMS 的數據當成管理工具，在會議上拿出來檢討？如果老闆自己都不看，底下的人自然也就應付了事。所以，導入前的共識建立，遠比導入後的文書作業更重要。
總結來說，我自己覺得，EMS 與其說是一套「系統」，不如說是一種「體質改造」。它強迫一家公司去誠實面對自己的環境足跡，並用有邏輯的方法去改善。在這個 ESG 已經成為企業必修課的時代，先把 EMS 這個基本功練好，無論是對內管理、對外競爭，都會讓你站得更穩。
那麼，換你思考看看：如果現在要你在公司裡推動一個最簡單的環保改善計畫，你會從哪裡開始呢？是節約用紙、減少一次性杯子，還是別的？在下面留言分享你的想法吧！
