跨境電商行銷怎麼做？選品策略、流量管道與在地化佈局要點

最近常被問跨境電商... 先講結論好了

嗯... 最近很多人在問跨境電商怎麼做。好像大家都覺得這是個金礦，把東西放上網就能賣到全世界。😅

說真的，這件事... 比想像中累很多。它不是短跑，是看不到終點的馬拉松。如果你想聽實話，我的結論是：不要想著一步登天、賣爆品給所有人。

真正的玩法，是找到一個很小、很小的市場缺口，然後用盡心力去服務那一小群人。把他們伺候得服服貼貼的，你才算站穩了第一步。其他的，都是後話。

第一關，選品... 這關最磨人

選品，大概是九成新手卡關或陣亡的地方。很多人會去看什麼平台熱銷榜，或是追逐社群上的爆品趨勢。但老實說，等你看到的時候，通常都晚了，市場已經一片紅海。

我自己的感覺是，與其追逐你不熟的「熱點」，不如回頭看看你自己真正懂、甚至有點熱情的東西。因為你之後要為這個產品寫文案、拍影片、回答客人千奇百怪的問題，如果你自己都不愛，那種心虛感是藏不住的。

現在的趨勢很明顯，單純的價格戰已經沒用了。 消費者願意花多一點錢，買品質更好、或是有獨特價值的東西。所以，與其想怎麼把東西賣得最便宜，不如想想，你的產品能解決什麼「特別的」問題？

例如，不要只賣「保溫瓶」，而是賣「一個能單手打開、適合通勤族、絕不漏水的保溫瓶」。把場景和特色做深，這就是所謂的垂直類目策略。 你服務的市場變小了，但你的競爭對手也變少了。

再來是流量，錢要花在刀口上

找到產品後，下一個問題就是：客人從哪來？流量管道很多，但對新手來說，主要就是兩條路：上架大型通路平台，或是自己搞個品牌官網。

這兩條路沒有絕對的好壞，看你的資源和目標。我弄了個簡單的比較表，你們可以參考看看。👇

我的建議是... 如果你只是想測試市場水溫，或是賣一些白牌商品，可以先從 Amazon 或 eBay 開始。 但如果你真心想做一個長久的品牌，那從第一天起，就應該考慮建立自己的官網，哪怕只是個簡單的頁面。像 Shopify 這類工具，現在要把一個網站搞起來已經不難了。

最後聊在地化，這才是大魔王

好了，終於到最重要的部分了：在地化 (Localization)。很多人以為在地化就是把網站翻譯成當地語言... 如果這麼簡單就好了。😑

這件事的眉角超級多。從你看得到的，到你看不到的都是。例如：

• 金流： 德國人可能愛用 PayPal，但荷蘭人可能更習慣用 iDEAL。你只提供信用卡支付，可能就掉了一半訂單。
• 行銷視覺： 同一件衣服，在歐美市場找陽光、運動型的模特兒，但在日本市場可能就要找氣質、鄰家感的模特兒。你用的照片，決定了當地人對你品牌的第一印象。
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• 客服與退貨： 美國消費者習慣超寬鬆的退貨政策，如果你還在用台灣的「七天鑑賞期」思維去應對，客訴會接到手軟。

然後，還有一個更硬的，就是法規。這點... 真的要特別小心。國外的資訊，像是 Shopify 或一些行銷報告，會告訴你它們的系統可以處理稅務和合規問題，這對歐美市場來說可能很方便。但這不代表你在台灣就沒事了。

說個實際的，最近台灣政府就在研議，要求淘寶、拼多多這種境外電商必須在台灣「落地納管」，不然就可能被下架。 這背後代表的趨勢是，各國政府對於跨境來的包裹、金流、稅務，只會越管越嚴。以前那種靠著小包裹避稅、在法律灰色地帶賺錢的好日子，差不多要結束了。 身為台灣賣家，你不只要懂目標市場的法規，更要搞清楚台灣出口的規定，還有金流怎麼合規進來。 這件事很複雜，最好找專業的會計師或顧問聊聊。

大家常踩的幾個坑

最後整理幾個，我看過太多人摔進去的坑，希望能幫你們避開：

• 忽略運費和關稅： 很多賣家定價時只算了產品成本，結果客人下單後才發現運費比商品還貴，或是貨到了被海關收一大筆稅金。這些都要在結帳頁面寫得清清楚楚。
• 用翻譯軟體應付客服： 客人問一個問題，你用 Google 翻譯回一句話，那種雞同鴨講的感覺，馬上就毀了信任感。初期至少要找個能寫出道地信件的兼職人員。
• 只想著賣，沒想著退： 跨境退貨的物流成本非常非常高。你必須先想好退貨策略：是讓客人直接銷毀、當地轉贈，還是要花大錢運回來？這筆錢沒算進去，你可能賣越多賠越多。
• 法律與知識產權問題： 沒先查清楚就賣，很容易侵犯到別人的專利或品牌權。 在亞馬遜上，一但被檢舉，貨跟錢都可能被凍結，得不償失。

總之... 跨境電商是個細節定生死的遊戲。保持耐心，一步一步來吧。祝好運。🙏