最近有朋友在問，那個...網路廣告公司到底要怎麼選啊？感覺每一家講的都差不多，但又怕踩雷...嗯，這問題真的很實際。我自己是覺得，這件事不能急，有點像在找個能長期合作的夥伴，而不是單純找個外包按件計酬而已。
先說結論...找代理商像找隊友，不是找外包
簡單講，如果只是想找人幫你按按廣告投放的按鈕，那可能很多公司都能做到。但如果你希望這個「隊友」能真的看懂你的生意，跟你一起煩惱怎麼樣讓業績變好，那要看的東西就完全不一樣了。心態要先轉過來，這點最重要。🤔
大的好還是小的好？不同類型公司差在哪
市面上有很多種廣告公司，從超大的4A集團到小型的個人工作室都有。 他們沒有絕對的好壞，只有適不適合你的差別。我弄了個簡單的比較表，可能會比較清楚一點，不過這只是個大概啦，實際情況還是要多聊聊才知道。
| 公司類型 | 溝通風格 | 策略強項 | 大概適合誰 |
|---|---|---|---|
| 4A 整合行銷公司 （像奧美、電通這種） |
層級多、流程制式化。通常會有專門的AE（客戶主任）當窗口，但你可能不太會直接跟操作人員講到話。 | 強在品牌形象塑造、跨媒體的大型企劃（電視、戶外、網路全包）。 資源超多，很會說故事。 | 口袋很深的大品牌、上市公司。需要打的是全國性或國際級的知名度戰爭。 |
| 數位媒體代理商 （專精網路廣告的） |
通常會有一個主要窗口，搭配一兩個優化師。溝通效率還行，回報會比較聚焦在廣告數據上。 | 成效型廣告，就是花錢買轉換。 對於Google、Meta的廣告後台超熟，很會追ROAS（廣告投資報酬率）。 | 電商、有明確線上轉換目標的企業（例如：搜集名單、App下載）。預算中等，目標明確。 |
| 小型/特化型工作室 （可能才幾個人） |
很扁平，你大概就是直接跟老闆或核心操作人員對話。彈性很高，但可能也比較沒制度。 | 可能只專精某個領域，例如只做SEO、或只做特定產業的社群。小而美，但策略廣度可能受限。 | 新創公司、在地小店家，或是只需要「單一技能」支援的企業。預算有限，但需要緊密溝通。 |
合作前，到底要問什麼才專業？
跟代理商開會的時候，很多人都只問「你們收費多少？」，但這樣太可惜了。我自己是覺得，可以多問一些問題，從他們的回答可以看出這家公司到底專不專業、跟你合不合拍。
1. 「你會怎麼了解我的生意跟客戶？」
這題超重要。如果對方馬上就開始大談他們多會投廣告，卻沒興趣問你的產品特色、目標客群是誰、你的競爭對手是誰...那就要小心了。 好的代理商會像偵探一樣，問一大堆問題，甚至會要求做一些初步的市場研究。
2. 「可以分享一個...失敗或不如預期的案子嗎？」
每家公司都會給你看最成功的案例，這很正常。 但敢不敢分享失敗的經驗，還有他們從中學到什麼，更能看出他們的誠信跟解決問題的能力。一直吹噓保證成功、穩賺不賠的，說真的，我第一個跑。 因為數位行銷本來就充滿不確定性，誠實面對比較重要。
3. 「你們的報表會長怎樣？多久給一次？只看ROAS嗎？」
透明度是關鍵。 如果報表含糊不清，或只給你一些「曝光量」、「點擊數」這種虛榮指標，那就不太對勁。 專業的代理商會跟你討論更深入的商業指標，而且會解釋數據背後的意義，而不只是丟一堆數字給你。 還有，溝通頻率也要先講好，免得合作後找不到人。
4. 「你們熟悉GA4的設定跟追蹤嗎？」
這題是現在的必考題。自從GA改版成GA4之後，很多追蹤都變得很不一樣。 一家專業的代理商，應該要能跟你聊聊怎麼用GA4來設定轉換事件、追蹤跨裝置的使用者行為，甚至串接CRM資料等等。 如果他們對GA4還一知半解，那他們要怎麼幫你分析成效、優化廣告呢？
說到這個，我覺得台灣跟國外代理商的差異也蠻有趣的。比如說，美國的代理商可能會很強調一些程序化廣告平台，或是在B2B行銷上很重視LinkedIn。但在台灣，代理商可能要更懂LINE生態圈的操作、或是在地論壇（像Dcard）的風向。 沒有誰好誰壞，就是「在地化」的眉角很重要。
小心這些坑...看到這些跡象快跑 🚩
聊了這麼多，也順便整理一些我自己覺得是「紅燈警報」的狀況，看到真的要三思... 說真的，浪費錢事小，浪費時間跟機會成本才傷。
- 保證排名、保證成效：這幾乎是100%的謊言。 尤其在SEO或內容行銷，根本沒人能「保證」你會在第一頁。說這種話的代理商不是不懂，就是不誠實。
- 收費方式超級不透明：例如只跟你說一個總價，但不說明服務費跟實際廣告費怎麼分。 比較常見的收費是「固定月費」或「廣告費的固定%數」（通常是15-25%左右）。 如果對方說法閃爍，就要小心有隱藏費用。
- 「我們有獨家秘方」：行銷沒有什麼真正的秘密武器。 如果一家公司不願意透露他們會用什麼策略、什麼方法，只是一直強調他們有「秘密」，那通常只是因為他們自己也說不清楚，或是想唬弄你。
- 用「罐頭方案」打天下：好的行銷策略應該是量身定做的。 如果代理商不管你是誰，都推銷同樣的「小資方案」、「豪華全餐」，那代表他們根本不想花時間了解你的獨特性。
- 他們自己的網站或社群很掉漆：這點很基本吧...如果一家行銷公司連自己的門面都顧不好，網站體驗超差、社群萬年不更新，那你怎麼能相信他們有能力幫你做好？
總結一下...吧？
唉，講了這麼多，感覺好像把事情弄得更複雜了。😅
但說真的，找廣告公司這件事，就是急不得。多聊幾家、多問一些「笨問題」，感覺一下對方的團隊文化、專業程度跟誠信。寧可前期多花點時間磨合，也比簽約後才發現「人不對」來得好。
最重要的還是... 你自己也要做點功課，至少要知道自己想要什麼、目標在哪裡。這樣跟代理商溝通起來，才能在同一個頻率上。不然，再厲害的代理商也幫不了你。
你呢？有踩過什麼雷嗎？或是有沒有遇過讓你覺得「這錢花得真值得」的超讚代理商？在下面留言分享一下經驗吧～互相取暖也好哈哈。
