広報活動例から学ぶ、週1投稿やSNS時代の共感ストーリー運用法

ここから始めよう - 広報活動の成果をすぐに実感できる具体的なアクション集

週1回以上SNSで自社の取り組みやスタッフの日常を投稿する
継続発信で認知度が約10％向上しやすい
新商品やサービス発表時は必ずキャッチーなタイトルを10文字以内で考案
短く印象的なワードはメディア露出率UPに直結
年2回、独自性あるイベントや体験会を開催し、参加者アンケート回答率70％以上目指す
リアルな声が今後の企画改善と話題化につながる
`社会貢献`や`環境配慮`などSDGs要素を広報資料に3割以上盛り込む
共感層増加による問い合わせ・応援数アップ期待大

週一回投稿の魔法？共感ストーリーで差をつける広報習慣

週に一度以上は、まあ正直面倒くさいけど、更新を絶やさないことが広報活動には案外効くらしい。ああ、Cision社の2024年レポートにも書いてあったっけ。実際問題として、投稿頻度が数週間に一回程度になってしまうと、「フォローしてる意味ある？」なんて冷めた声も出そうだし…自分でも維持できなくなる瞬間、あるよね。不意に「今日何書こう」ってなって詰まること多いから——いや、それだけじゃなく現場も忙しいわけで、その状況でも無理せず続けられる仕組み作りが要だと痛感する。

えっと例えばなんだけど（今ふと思いついた）、月初めにテーマ案を五つくらいざっくり決めておいて、それぞれ担当や日付を先に割り振る方式とかどう？これなら直前で「もうネタ尽きた…」って焦るリスクもかなり減らせそう。うーん、脇道逸れちゃった気もするけど──いや違う、本題戻すとさ、「毎回数字ばかり並べても読者疲れる」と思わない？だから『現場のちょっとした失敗談』だったり、『読者側から見て気になる疑問への返答』みたいな小話を混ぜ込む方が、不思議と関心引き寄せやすい。ま、いいか。本当にそれで伝わるものなのか、自信は……まだ半分くらいしかないんだけどね。

SDGs三割は逆効果？若者の警戒心とリアルな行動提案

「SDGs要素を広報資料の約三割以上盛り込めば、注目度が高まるらしい——いや、どこかでそう聞いたことがある。でも、実はそうでもなくて…2023年のHarvard Business Reviewでは逆効果になることも指摘されていたんだよね。Z世代ってさ、本気で社会課題に向き合ってる企業なのかとか、実際生活にどう効いてくるのかとか、ほんと鋭く見抜くみたい。理念だけ繰り返すだけなら、むしろ冷ややかな目線が集まっちゃう傾向も強いんだよなぁ。ああ、それなのに「SDGs貢献」を過剰に押し出しただけの製品紹介だと、「結局、中身同じじゃない？」って受け止められるリスク、高いと思う。

えっと…一旦話それたけど、自社独自の具体的なアクションとか、小さい現場での日々の改善例まで見せてくれる広報資料は、不思議と読む側にも納得感生まれやすい気がする。それこそ細部に誠意を感じたりしてさ。「本当にこれ伝わったかな」と自分でも時々不安になったりもするけど、この違いが情報発信の成否を決める瞬間、多分少なくないんじゃない？ま、それくらい難しいというか厄介なんだよね…。

Comparison Table:

SNS運用の重要性	エンゲージメント指標の観察ポイント	季節感を活かした投稿の影響	ストーリー型投稿による共感形成	SDGs推進におけるバランスの必要性
大人の80%以上が週1回SNSを利用している	サイト流入数やエンゲージメント率など、観察すべきポイントが増加している	季節テーマありとなしでエンゲージメント率に差が出ていた	現場社員の日常や課題克服のストーリーが共感を呼ぶ	市場ごとの温度差を意識する必要がある
ブランド認知拡大にはSNS情報発信から始めることが重要	一方的な情報発信はもはや効果的ではないと感じられている	タイミングや内容によって成果水準は変動する可能性がある	社長など直接的な発信者が増えることで親近感・多様性が生まれることに注目されている	"Purpose fatigue"という現象への注意喚起
生活サイクルに基づく企画案を月単位で整理し、定期的に検証・微調整する手順が効果的と言われている	PDCAサイクルを回す姿勢が広報活動には欠かせないと思われる
生成AIやリアルタイムトラッキング技術の導入事例も増えてきた	パーソナライズ配信技術で個別化されたアプローチも進行中	実務現場で柔軟な仮説検証フローを取り入れることは今後ますます重要になるだろう	特定業界だけでなく複数領域でもこの傾向は見られる	小さなフィールドテストから得られたデータも運用設計段階で活用できる

短期バズか持続性重視か、社内リソース配分のジレンマ

「短期間で新商品を話題化したい、みたいな声がね、経営層からも現場担当者からも、なんだか頻繁に聞こえてくるんだよな。まあ、それはそうか。でも正直なところ、社内リソースってやつが有限すぎてさ――何を優先するべきなのか、うーん…しょっちゅう迷子になる。ま、いいか。一度脇道に逸れるけど、その“持続性”を重視して設計された広報施策のほうが、“一時的なバズ”だけ狙った場合よりも長期的に影響力を残す、と言われてる。これはもう事実として指摘されていて、本当にそうらしい。

だけどね、それを目指すとなると毎回の発信ごとに運用負担とか心理的コストとか…調整必須になるわけで。ああ、面倒…。派手な成果ばっかり追い求めれば結局メッセージ発信体制そのものの一貫性が崩れたりもするし（いや、本当によくある）。ふと我に返って考えると――経営層って全社規模で注目度アップばっか気にしがちなんだよね。でも現場側はと言えば、毎日の細々したオペレーション負荷への配慮なしには動けないことも多い。これ、珍しくないんだ。

この優先順位ギャップ――つまり、「どこまで手間や人員割当て可能なの？」という問題こそがさ、広報活動設計時、一番最初にぶつかる課題として語られている感じ。まあたぶん、一貫したメッセージ発信体制の確立こそ成功につながるっていう認識自体は共有されていると思う。でも、その過程で小さい失敗や調整は避けられそうにもなくて……なんともため息しか出ない時もあるよ、本当に。」

失敗談が主役？！欧米vs日本PR文化ギャップのヒント

欧米諸国ではね、なんというか、「失敗談も隠さず話す」とか「多様性や透明性をしきりにアピールする」みたいなPRのやり方が、ここ10年ほどでじわじわ企業文化に染みついてきたらしい（海外大手PR協会・2021年頃）。まあ、だからといって全部がそうとは限らないんだけど…うーん、実際日本の現場を見ると、どうしても予定調和とか安定志向が根強く残ってる感じが否めない。特に危機対応になると、「情報は最小限に」「上層部だけが発信」みたいな傾向、目立つよね。
あれ？ちょっと話それた気もするけど――まあいいや、本題へ戻すとして。この違いって単なるマニュアル選びとかそういう表面的な問題じゃなくて、実際にはPRストーリーの設計とかメディアへの露出の仕方そのものにも影響及ぼしてくるんだと思う。リーダーシップ像ひとつ取っても、「個人を起点に動く」のか「組織全体を軸にする」のか、その判断基準自体がそもそも違ってたりして、自社でも市場とか業界慣習見ながら細かく調整せざるを得ない…そんな場面、多分かなり多いんじゃないかな。ま、結局疲れるけどね。

数字超えた満足度、イベント後アンケート裏側も深掘りを

EventMBによる2023年の調査では、なんだかんだで年に二度も実施された企業の体験型イベントがあってさ、そこに集まった参加者数が百名規模になったらしい。へぇ、それなりに盛況だったっぽいけど…正直、その数字だけ見て「すごい！」って思うのは早計かもしれない。アンケート回収率も七割を超えていて、「おお、頑張ったな」とは思うんだけど、えっと…周囲につられて回答した人とか、本音じゃない答えが混じってたりしない？たぶんそういうズレを気にしてインタビューとかで追加検証した例もちらほら見かけた。あー今脱線したな、ごめん、本筋に戻すね。

あとさ、イベント終わった後には「記憶に残ったコンテンツ」とか「もっとこうしてほしかった部分」みたいな定性的な意見にもちゃんと耳を傾けてること、多いみたい。まあ、この辺りの声が中長期的なブランド価値向上につながるのかまで、結構真面目に分析されているようで…。つまり単なる数値評価だけじゃなくて、その裏側まで深掘りする工夫が求められている状況なんだろうね。ま、いいか。

本項の出典：

Top Event Marketing Trends to Elevate Your Strategy in 2025
Pub.: 2025-06-07 | Upd.: 2025-06-07
The State of Event Marketing: Event Trends to Look for in 2025
Pub.: 2025-02-19 | Upd.: 2025-03-26
Event Marketing Statistics 2025 – Everything You Need to Know
Pub.: 2025-03-19 | Upd.: 2025-04-23
7 Top Event Marketing Trends in 2025 Shaping the Future - Superside
Pub.: 2025-01-02 | Upd.: 2025-07-14
The Evolution and Impact of Event Marketing in 2025 - PR News
Pub.: 2025-04-12 | Upd.: 2025-04-12

SNS普及率8割時代にROI可視化と連携設計どうする？

米国2024年のPew Research Centerによれば、うーん、大人の八割超が週に一度はSNSを使っている――なんだか、もはやそれが広報戦略の大前提になりつつあるみたい。いや、本当にそうなのかな、と自分でも時々疑いたくなるけど、とりあえず現実はそんな感じ。まずブランド認知を拡げたり購買行動を促したいなら、やっぱりSNSで情報が届く土台作りから始めるしかない気がしてきた。ま、いいか。

単に情報を垂れ流して終わる…って時代は過ぎ去った感あるよね。でも、実はそうでもなくて…未だに一方的な発信だけで満足しちゃうケースも見かけたりする。不思議だけど。最近ではエンゲージメント指標とかサイト流入数とか、観察すべきポイントが増えてるらしい。ちょっと面倒…。

さらに複数チャネルと連携して、その成果を投資対効果として「見える化」する流れも加速中。まあ正直、それ全部ちゃんと追い切れてる企業って少ない気もするけど…。このへん、従来の一方向型だった広報とは明確に違ってきている印象を受けざるを得ない。なんとなく疲れる話だなぁ、とぼんやり思いつつ、本筋へ戻ろう。

季節性要素無視でエンゲージメント激減、実験結果から学ぶ運用術

SNS運用って、案外ちょっとしたことで失敗するんだよね。特に季節感を抜いた投稿、その影響が思ったより大きいらしい。うーん、mini Field Test設計例を振り返ると、「季節テーマあり」のグループと「なし」のグループでは、明確にエンゲージメント率やコメントの内容に差が出ていたっていう観察もあったみたいなんだ。そう言われてもピンと来ないかもしれないけど、投稿頻度は実際ほぼ変わらなくてもさ、タイミングとか内容の“今っぽさ”によって成果水準はかなり揺れるという話で……いや、一瞬どうでもいい話しそうになったな。でも本筋戻すと、ユーザーの日常リズムとか関心の波をちゃんと読んで、その都度柔軟にテーマを盛り込めば反応が七十多増えることも全然珍しくない。ま、いいか。

実際の運用現場ではどうしてるかというと――カレンダー行事だったり地域イベントみたいな生活サイクル寄りの企画案を月単位で先に整理しちゃって、それを定期的に検証した上で微調整する手順が効果的と言われている。ああ、小難しく聞こえるけど意外と地味な作業。でも一方通行な情報発信だけじゃ物足りなくて、小さなフィールドテストからPDCAサイクル回す姿勢こそ大事になってくる…たぶんね。本当にそれだけ？自分でも疑問になる時あるけど、多分そこなんだよなぁ。

CEO自ら発信したら何が変わる？ブランド信頼構築の舞台裏

「Edelman Trust Barometer 2024」によれば、うーん、CEOとか現場の社員がみずからSNSで発信することで、生活者との信頼が築かれやすい傾向が見られる――らしい。まあ実際、とある国内メーカーの話なんだけどさ、公式リリースばっかり出していた時期は手応えもあんまりなかったみたいなんだよね。
それが、社長本人が開発の裏側とか日常の様子を自分語りで投稿し始めた途端、「共感できる」ってコメント数が七十以上増加したとか…聞いたことある。いや、一瞬、本当に？って思ったけど事実らしい。途中で余談になるけど、自分も似た経験あるような気もするし。でも本題に戻ると、その時は写真を添えるとか、一問一答方式で疑問に答えていく工夫なんかも効いてたそうだ。
さらに最近だと、広報担当だけじゃなくて若手スタッフまで巻き込む流れになってきていてさ、それによって語り手の数そのものが増えている感じ。だから情報にも親近感とか多様性（ま、多様性って便利な言葉だけど）生まれてくるわけ。でもこの変化は特定業界だけじゃなく複数領域でもじわじわ観察されつつあるようで、「顔」が見える運用体制づくりは今後もっと重要視されそう…なのかなあ。不安も混ざるけど期待半分、といったところかな。

“いいね数”だけじゃ物足りない、本物ストーリーで長期ファン育成へ

「“短期の数値を追いかけているだけでは、真のファンなんて増えないんじゃないかな」とぼそっと呟く広報専門家もいたりする。ああ、まあそうだよね。実はある消費財メーカーがSNSキャンペーンで一瞬七十以上のいいねを稼いだって話も聞いたけど、その後リピーターやコアな支持層まで広がる効果は結局、限定的だったらしい。うーん……私も似たような話、何度も耳にしたことがある気がする。でもさ、現場社員が自分の日常そのまま発信したり、小さな課題をどう乗り越えたかみたいなエピソードを混ぜ込んだストーリー型投稿に切り替えたところ、なんとなくコメント欄には「共感」やら「親近感」とかポジティブな声がぽつぽつと目立ち始めた例も出てきているという。それってやっぱり…いや、やっぱりでもなくて、一種の変化なのかもしれない。
ただ、“SDGs推し＝絶対善”みたいな価値観にはちょっと違和感覚える担当者もいてさ、市場ごとの温度差とか批判的視点へのアンテナ張ってバランス取る力――これから先もっと必要になりそうだ、と複数業界関係者は渋い顔で分析していたっけ。ま、いいか。でもそういう空気、本当に無視できなくなってきた気がするよ。

AI・パーソナライズ配信時代、“Purpose疲労”対策と共創空間への転換

「Edelman Trust Barometer 2024」で名前が挙がっていたっけ…まあ、誰もが知ってるとは限らないか。最近、生成AIを使ったコンテンツ企画とか、世論のリアルタイムトラッキングみたいな試みが、実務現場でじわじわ増えてるという話も耳にする。うーん、本当かな。でも、面白いことに、一方的な理念アピールばっかりやSDGs関連のネタだけをひたすら投稿し続けると、“Purpose fatigue”というちょっと見過ごせない現象になりがちらしい。

例えばだが――いや今朝コーヒーこぼして、服汚れたままだった…あ、ごめん戻ります。パーソナライズ配信だと、利用者それぞれの属性や関心テーマ、それに行動履歴まで細かく追跡して、その人向けに内容を微調整する手間を惜しまないやり方が定着しつつある気配。担当者も一人じゃなくて数名で語り方や視点を組み合わせている事例、多いような？ああ、この辺、自分でもちょっと実践したくなる。

あとね、定期的なmini Field Test（季節性要素導入/未導入グループ比較など）もなぜか効果ありとされてるので、不確かな部分多いけど運用設計段階から柔軟に仮説検証フローを入れておくと損はないと思う。ふう…。ま、細かいイレギュラーだって本当に尽きないよね。それでも進めるしかないんだけどさ。

KANTTI Expert Team

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Comments

Guest 2025-06-29 Reply

広報って難しそう…うちの会社でも似たような悩みあるよね。子育てと仕事、両立するのって本当に大変だから、企業の頑張りも応援したいな。情報発信って大切だよね〜。
Guest 2025-06-22 Reply

企業の広報って、子育て世代にも大切だよね。うちの子の学校でも、親たちは情報発信の重要性をすごく感じてるみたい。企業の姿勢がよく分かるし、安心感も出てくるから。
Guest 2025-05-25 Reply

子どもの将来を考えると、広報って本当に大切だよね。企業イメージって、子どもたちの夢にも影響するから、うちの子にも伝えたいな。企業の姿勢って、すごく大事だと思うんだ。