広報とは簡単に、数字とSNSだけじゃない今どきの現場事情を知る

ここから始めよう - 初心者でもすぐ始められる広報実践のヒントと効果実感

週に1回は自社メッセージを整理し、対象読者像を3つ書き出す
伝える相手を明確にすることで、内容が刺さりやすくなる
SNSまたはプレスリリースで月2回発信チャネルを変えて投稿
複数チャネル活用で情報拡散力と反応の幅が広がる
発信ごとに5件以上フィードバックやコメントを集めて記録
受け手の声から改善点が見え、成果も数字で把握できる
毎月1度、自社ニュース性・社会的意義の有無を第三者目線でチェック
客観視する習慣が失敗防止と認知度アップにつながる

想定外の社内調整に新人広報が消耗する夜

「初稿を出した、その瞬間にさ、あちこちの部署から細かい修正依頼が飛んできて……結局、一日中ずっと調整してたなぁ」って、広報一年目の人がぼやいていた話――まあ、珍しいことじゃないよね。うーん、特にプレスリリース作成となると営業部とか法務チームとの意見衝突もありがちでさ、それぞれ微妙な主張を全部きっちりすり合わせしなきゃならなくなる。まったく面倒だと思いつつも、それでも進めないとどうにもならないわけで。

そういえば、自分も最初は関係者の意図なんてぜんぜん読めなくて…いや、本当に困ってた。でも、「全体像」をみんなで早めに共有するためミーティングを設けることで、後々の認識ズレによる手戻りがかなり減った気がする。えっと、一度脱線するけど、人ってこういう地味な確認作業苦手なんだよね。不思議だけど。でも戻ろう。あと修正要望については一覧表でちゃんと整理して、「これ絶対必要」「これは妥協できる」みたいなポイントを文書化しながら合意形成につなげた――そんな声も実際聞いたことある。

泥臭い現場感というか、不器用さ全開の日々にぶつかった時、自分一人だけじゃないと知れるだけでも少し肩の力抜けるんじゃないかな、とか思う。ま、大丈夫かもしれないし、大丈夫じゃない日もある。それでも続くものだから、不安になりすぎなくてもいい……多分ね。

数字と不安、認められたさ揺れる気持ちの正体

「この施策、本当に意味あるの？」なんて、うーん、自分でも時々思ったりするんだよね。たぶん広報担当者って、そういうモヤモヤを胸に抱えながら業務を進めてる人が少なくないはず。実際、最近数年の業界媒体とか企業インタビューで、広報職の七十多が「成果へのプレッシャー」とか「数字目標」に悩んでいるって声が多いみたい。ほんと、大変そう。

でさ、承認欲求——つまり「認められたい」って気持ちと、「失敗したくない」って不安、その二つがごちゃ混ぜになっちゃうことも珍しくなくて。一つひとつの判断にやけに時間かかったりする傾向も目立つようだ。ああ、話してたら急に昼飯何食べようか気になってきたけど…まあそれは置いておいて、本題戻ろう。

結局さ、それが積み重なることで、本質的なブランド価値をどうやって生むかよりも、とりあえず短期的な数値を達成しなきゃ！という方向へ意識が偏っちゃう構造になることもあるみたいなんだよね。そして重要なメッセージ発信がおろそかになるケースまで観察されるから、やっぱ複雑だよなぁ…。

Comparison Table:

結論項目	詳細内容
広報の重要性	企業はブランドイメージを意識的に管理する必要が高まっている。透明性や説明責任が重視される社会的背景がある。
ターゲット設定の必要性	プレスリリースの目的を明確化し、届けたい層を定義することが不可欠。曖昧なまま進めると後で問題になる可能性が高い。
合意形成のプロセス	関係者との調整や合意形成は省略せずに行うべき。これにより将来的なトラブルを防ぐことができる。
効果検証の重要性	公開後には効果検証を行い、数値から現状把握をすることで改善点を見つけ出すことが大切である。
新旧ツールのバランス	SNSだけでなく、オフライン施策も再評価し、新旧ツール間のバランスを考える必要がある。

SNSフォロワー増やすだけで終わる罠とは？

「SNSのフォロワー数が増えたら広報は成功だよね」って、そういう声を耳にすることがある。まあ、確かに数字が上がるとテンションも少しは上がる。でも、実際には「いいね！」やフォロワーだけを追いかけてしまった結果――うーん、それだけで終わっちゃう場合も多いんだよなあ。例えばだけど、とある投稿が急に話題になって、一時的には数字もぐっと伸びたりする。いや、本当にその瞬間は「あれ？これ結構イケてない？」みたいになる。でも、そのあと企業への問い合わせ件数とか、メディア掲載につながらなくて……担当者、頭抱えて困惑している姿、何度か見たことある。

なんというか、「目的」と「手段」がごっちゃになりやすい。「ブランド認知拡大したい」とか「リード獲得したい」という本来の狙いと、「SNS運用で目立ちたい」と思う気持ち――ついつい混同しちゃう。ああ、ごめんまた話ずれてきた。でもつまり、「何のために情報発信してるんだっけ？」ってところを明確にする必要があると思う。その上でKPI設計をもう一度ちゃんと考え直す姿勢こそ欠かせない、そんな気がしてならないんだよね。ま、いいか。

公式発表＝正しい…本当に？伝達ミスの落とし穴

「公式発表さえ出せば、誤解なんて起こるわけがない」と、ああ…本気でそう信じ込んでいる広報の人、たまにというか何度も見かけたことある。いや、実際には記者対応の現場に行くと、細かなニュアンスなんて全然伝わらなかったりするし――うーん、そのへん意外と忘れがちなんだけどね。途中で話が微妙にズレたりして、「あれ？」って戸惑う瞬間も多い。でもまあ、それは誰にも起こることだから責めきれないとも思う。

インフルエンサーとかフリーランス記者の拡散力が強まった昨今、“公式”という言葉の重みも少し変わってきた気配だ。むしろ「これ本当？」みたいな警戒心を刺激しちゃったりして…ちょっと皮肉よね、と自分でも思う。一方的に「正しい情報です」って押しつけても受け手は動じなくて、内容確認や補足説明まで最初から計画しておけばよかったと後悔する声だって耳にしたりするんだ。こういう思い込みひとつで状況がガラッと変化する穴、案外みんな見落としてる――いや、自分もそうだったかもしれない。ま、いいか。また話が逸れてしまったな…。

一斉告知より個別招待？小さな工夫で変わる効果

最近、現場で「一斉送信って反応が鈍いよね」みたいな声、もう本当によく耳にする。ああ、なんか疲れてきたけど…まあ、それはさておき。特にイベント告知のときなんて、ただメール配るだけじゃなくて、ターゲットごとに少しパーソナルなメッセージを足して個別に連絡したら、招待出席率が約三割も向上したっていう事例（PR現場観察・近年）が報告されているんだよね。不思議だと思う？いや、本当らしい。

で、限られた予算とかスタッフ数の中で最大限効果を狙う場合って――えっと、その前にさ、この間SNS見てたら猫動画ばっかり流れてきて集中できなかったわ……でも話戻すと、とりあえず対象層ごとに最適なチャネル選ぶのが大事なんだ。例えばSNSのダイレクトメッセージだったり業界コミュニティだったり。そのあと受け手ごとに内容を調整・カスタマイズする流れが強調されつつあるんだよ。

全体通知だけで済ませちゃうと情報が埋もれるし、本当に届けたい相手には伝わりづらくなる傾向も無視できない気がする。うーん、この違いによる結果の差は小さくないぞっていう実感は、実践してる人たちの間では広く共有されているみたい。ま、いいか。

なぜ今、広報職が注目されているか。歴史から見る理由

「広報の役割がここまで注目されるようになった背景には、企業側がブランドイメージを意識して管理しなければならない必要性が年々高まってきた、そんな事情があるらしい。まあ、最近よく言われていることだけど。ふと考えると、あれ…自分も昔はそこまで気にしていなかったかもしれない。だけど現実として、その動きは確実に強まっている気配がある。

特にね、社会全体で透明性とか説明責任みたいなワードが前よりもずっと重視されていて、それもまた無視できない要素になってる。うーん…いや、本当は自分も説明責任なんて難しいなと思う瞬間は多い。でも世の中の流れは止まらないわけで。

海外市場規模では毎年七十多の成長率を示しているって話だし、日本国内でも上場企業だけじゃなくスタートアップや中小・非上場企業にも専任担当者を置く例が着実に増えているという。ちょっと想像すると、自分だったらそんな急成長についていけるかな、と不安になる時もある。それでも、この流れをちゃんと押さえておけば、自社の広報戦略設計にも俯瞰した観点から冷静に向き合える…たぶんね。ま、いいか。また本筋に戻ろう。

プレスリリース作成時どこに時間をかけるべきか考える

PR TIMES（2023年）も、まずは目的を明確にしろって言ってるんだけど、まあ、それもそうか。最初に「なぜこのプレスリリースが必要なのか」を社内で定義する…うーん、みんな忙しいのに集まるの面倒だなとか思っちゃう。でもやっぱりターゲット像を決めないと意味ないよね、届けたい層は誰？って話になってくるし。あ、ちょっと話逸れるけど、この辺すごい曖昧なまま進めて後で痛い目見ること、多いらしい。

それから事実関係とか表現内容を精査する作業に移るんだけど…ここでまた時間食うんだよね。担当部門とか上司との合意形成フェーズになると、「もういいから早くして」みたいな空気になったりして。でも実はこの過程、省略すると将来トラブルになる率が高いわけで。いやほんと、軽視できない。

特に部門ごとに調整ポイント洗い出して、早めに相談体制作っとくの、大事っぽい。配信前後の工数負担とか認識ズレが減る可能性、高いと思う。…ま、疲れるけどさ。

公開した後には効果検証まで含めて一連の流れとして整理しといた方がいいらしいよ。なんだか全部やろうと思うとため息出るけど、一応筋道としてはこういう感じかな。

掲載率2割で満足？指標と現実のギャップに迫る

「プレスリリース経由の記事化率って、結局どれくらいあれば“まあ十分かな”って言えるんだろうね？」みたいな話題が、広報の現場だとたまにふわっと出てくる。えっと……そういえばKantarとかCisionが2023年頃、日本国内でやった調査があった気がするけど、そのへんのデータを見ていると、おおよそ三割前後が平均的という感じらしい、まあ、数字は数字だけどさ。

ま、それで例えば、「月内に自社発表データを使って十件の露出を目指す」みたいなゴール設定の場合、この三割より下回っちゃうと…なんかちょっと立ち止まって考えたほうがいいかもしれない、というか。うーん、配信リストの選び方が雑だったりして？あるいはタイトル文言の刺さり具合も微妙だった可能性も全然否定できない。いや、自分で書いてて思ったけど、本当に「なんとなく頑張った」で終わらせると改善点とか全部ぼやけるし、それじゃ意味なくなると思うんだよね。でも一瞬カフェ行きたくなって集中切れる時ある…ま、さておき。こういう実数値から冷静に現状把握する段階は絶対挟んだほうがいい、と媒体関係者も（誰だったか忘れたけど）前にそんなこと言っていた気がする。

SNS集客5割超も、オフライン再評価進む最新動向へ眼を向けてみよう

欧州の企業の事例を見てみると、近年ではSNSを使ったイベント集客が全体の半数以上に及ぶことも珍しい話じゃなくなってきたらしい（Kantar調査・2023年）。あ、いや、そういう数字だけ聞くと「全部SNSでいいじゃん」って思いがちだけど、実はそうでもなくて…。プレスリリース単独に頼るやり方は成果面でどうしても限界が見えやすいと言われているし、とりわけ高齢層向けとなるとオフライン施策の再評価なんかも着々と進行中だったりする。

うーん…格差問題とか、多様なチャネル併用へのシフト傾向について指摘されることも多いよね。さっきSNSばっかりって言ったけど、結局は新旧ツール間のバランスとか考えないとダメなのかも。途中でふと思ったけど、この柔軟な対応力そのものが、市場環境変化への優位性につながる可能性だって十分あるんじゃないかな。ま、それでも正解なんて誰にも分からない気はするけど。

本項の出典：

イベント告知と集客に必須！SNS活用とインフルエンサー起用 ...
Pub.: 2021-06-04 | Upd.: 2025-06-28
KPMG Insight Vol.24
Pub.: 2017-05-24 | Upd.: 2025-02-02
「スマートICT」の進展による新たな価値の創造
国際競争力強化に向けた文化創造産業戦略に関する調査研究 ...
Pub.: 2024-03-22 | Upd.: 2025-03-19
ブレグジット後の英国を展望する ―現状と課題―
Pub.: 2018-03-19 | Upd.: 2025-03-26

誤解・伝達ミス防ぐ仕組み、人とAIでどう築く

送信前には、必ず複数人で原稿を見直すべきだと自分では思ってる。まあ、実際に全員がやってるのかは…知らないけど。要点整理シートの共有とか、ダブルチェック体制って言われても、うーん、面倒だと思ったりもしないわけじゃない。でもね、それくらいやらないと伝達ミスとか誤解から変な誤報が出たりするし──いや、そういえば去年もそんな話あったっけ？いやいや、本題に戻ろう。
最近だとAIモニタリングツールがどんどん使える場面増えてきてて、省力化しながら精度もある程度保てることも多い気がする。全部任せるのはさすがに怖いけど。でも、人手足りない現場ではこれ結構助かるんだよね。「例えば」なんだけど、記事公開前後でチェック工程を段階ごとに設ければ、不足している人材でも意外と短時間で回せたりする気がする。ま、ときどきシステム落ちたりしてイラッともするけど…。
だからさ、人による確認とプロセス自動化との組み合わせ、この辺こそ現場では今かなり注目されている感じなのかもしれない。ああ、それでも完全には安心できない不安感もあるけど──結局そこに尽きちゃうなぁ。

免責事項

本記事は参考用ですので、ご利用にあたってはご自身でご判断ください。

KANTTI Expert Team

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Comments

Guest 2025-07-05 Reply

広報って、本当にこんな簡単に理解できるものなの？正直、理論と実践の間には大きな溝があると思うんだけど、この記事、現場の声って本当に反映されてるのかな…。もしかしたら、理想論に偏りすぎてない？
Guest 2025-06-29 Reply

広報って、本当にこんな簡単に理解できるものなの？正直、素人目線からすると、結構難しそうに見えるんだけど。もしかして、この記事は理想論すぎない？現場の生々しさが抜け落ちてない？
Guest 2025-06-20 Reply

国際的な視点から見ると、広報って本当に奥が深いよね！日本企業の広報戦略、グローバルな視点で見るとユニークで面白いかも。初心者には確かにハードルに感じるけど、チャレンジする価値は十分あると思う！
Guest 2025-04-08 Reply

ちょっと待って、広報って本当にこんなに簡単に理解できるものなのかな？A社の成功談は確かに参考になるけど、業界や状況によって全然違うでしょ。特に「3つのFAQで疑問解消」って言うけど、実際はもっと複雑な問題が山積みじゃない？笑もっと現場の泥臭い話も聞きたいんだけど…