広報業務内容が激変　週1SNS投稿から予算5万円まで、現場の失敗とAI活用例も紹介

広報初心者でも実践しやすい、基本業務の効率アップと成果向上を支援するアクション

週1回、社内外の関係者と情報共有ミーティングを設定する
早期に課題や反応を把握でき、コミュニケーションロスが減る
SNS・プレスリリースなど3種類以上の発信チャネルを使い分けて運用開始
多様な層へ効率よく自社情報が届き認知拡大につながる
配信ごとにアンケートやアクセス解析でフィードバック収集・記録（実施率80％目標）
反響データから改善点が見つかりPDCAサイクルが回しやすくなる
(月1回) メディア担当者へ近況報告メール送付／面談依頼も検討
良好な関係維持で取材機会・露出チャンス増加へ直結

伝わらない…企業広報の本質的盲点と気付き

企業が一方的に発信した情報って、どうも社会や報道機関からスルーされがちなんだよね。ああ、これ本当にPR担当者なら身にしみて感じているんじゃないかな、多分。2020年代に突入してからは、ただのニュースリリース配信じゃ満足な反応を得ることがますます難しくなってきた気がする。パーソナライズされた伝え方とか記者との信頼構築――うーん、そういうのが重視されるようになったせいかもしれない。

例えば、自社の新商品やサービスについても、昔ながらの告知文を書いて「これで大丈夫だろ」って思い込むのは危ない。いや……違うな、「果たして世間が本当に興味を持つ話題なのか」とか、一度立ち止まって考えてみる必要性が高まっている、と言ったほうが近いかも。実際には、その視点で再検討しろとプレッシャーを受ける場面、全然珍しくないし。

脇道だけど、この前友人にも同じこと相談された気がする——あ、ごめん、本題戻るね。メディア側でも内容と世間の関心にズレがある場合は掲載につながりづらい傾向、とっくに観察されているらしい。だから結局、自社発信内容を読者目線で見直す、それこそ社会的な共感ポイントとか時勢へのつなげ方を模索する作業、それ自体が広報戦略として割と現実的な選択肢になっちゃってるんだろうなぁ。ま、いいか…。

掲載ゼロの衝撃、社会目線を持てなかった失敗談

「新商品のリリースを出した直後、掲載ゼロという結果に直面したことがある」と、広報担当者がぽつりと語っていた。ああ、社内ではそれなりに大ごととして扱われていたはずなのに、不思議とメディア側の反応はほぼ皆無だった――いや、これはよくある話かもしれない。損失、と言うとちょっと大げさかもだけど、新規顧客への露出機会とか、ブランド認知の向上とか…本来得られるはずだった効果が一気に霧散してしまう瞬間って、本当にやるせないんだよね。

まあ、自分も似たような経験あるし…うーん、一瞬違う話思い出したけど戻るね。で、そのあと何をしたかというと、「内容に社会性や共感性があるか」を見直す再検証作業へ舵を切ったんだそうだ。具体的には時事トピックとの関連付けや、生活者目線からストーリーを練り直す方向へシフトするケースもちらほら増えたらしい。

実はそうでもなくて…発信前には第三者視点でしっかり見直す手間を惜しまないこと、それから取材対象になるべき切り口自体を複数持っておく工夫、この二つこそ案外有効なんじゃないかなと思えてきた。本筋とはズレるけど「一度寝かせてから読み返す」のも効くらしいし（経験談）、結局最後は細部への執着心みたいなものがものを言う気がする。それでも空振りする時はする、不条理だよね…。

Comparison Table:

結論	要素	戦略	実施方法	期待される効果
ターゲット像を決める	地域の飲食店オーナー層	明確な顧客像を持つことが重要	粗い括りでも良い	マーケティング活動の方向性が定まる
メッセージを絞る	3つ程度に設定する	シンプルなメッセージ作成	内容が散らばらないようにする	ブランド認知度の向上
コンテンツ制作の効率化	画像やコピーを事前準備する	無理なく運用できる量から始める	途中で息切れしないための工夫	持続可能な広報活動
反応ログ確認とフィードバックサイクル	週単位で見直す仕組みを導入する	過剰投下は避け、粒度調整を行う	適切なデータ分析による改善点発見	より良い結果への道筋が見える
AIやデータ活用の推進	柔軟に無料ツールを活用する	限られた予算内で試行錯誤を続ける	業務効率化につながり、時間的余裕が生まれる	リソース不足解消への一歩

欧米流“信頼”vs日本式“調整”、文化で変わる落とし穴

「社内調整に多くの時間を吸い取られてしまう一方で、発信時のリスク対話って、どうしても後回しになりがちだよなあ――そうぼやいた日系企業の広報担当者がいた。ああ、実際、日本国内では“ネガティブ要素は徹底的に排除したい”という妙な圧力みたいなのが根強く漂ってて――いや、たぶん自分だけじゃないと思うけど、内容よりも調整プロセス自体に主眼を置いてる場面によく遭遇するんだ。でも…あれ？本当にそれでいいのかと首を傾げつつ…。

えっと、その点について欧米現場では逆というか、“信頼構築”とかオープンな議論から走り出す文化的傾向が目立つとの報告も複数見受けられる（企業広報研究会・二〇二一年）。まあ、自分は行ったことないから本当は知らないんだけどさ…。脇道それた、ごめん、戻るね。こうした文化差によって、新人担当者ほど発信回数や作業量ばかり気にしちゃって、「結局どのターゲットに何を伝えるべきか」が曖昧なまま突っ走る例、多い気がする。

例えばチャネル選定ミスったとか、小さな細部で方針ブレ起こして連鎖しちゃった、とかね。その小さなズレが積み重なると最終的に成果達成まで辿り着けなくなる事例――特大手でもふっと耳にするから油断ならない。ま、いいか。

SNS週1投稿って実際どう進める？手順より小さく試す視点

「週1回SNS投稿」っていう運用、なんか始めやすそうに見えて、でも実際には「誰に」「何を」伝えたいのか曖昧なままで進んじゃうことが、本当に多い気がする。ああ、ちゃんとターゲット考えてるつもりでも、いつの間にかストーリーとかチャネル選びがただの儀式みたいになっちゃうんだよね。あれ？今何書こうとしてたっけ……まあ、とにかく例えば方針とか一切定めず、とりあえず手元の素材だけでショート動画作ったりインフォグラフィック作ったりして、それを主要SNSに流し込む──そんなやり方だと、なんというか、一貫した「反応分析」とか絶対できなくなるし、Google Analyticsみたいなツール使っても評価基準自体がブレてて意味わからなくなる。

実はここ数年、企業広報研究会とかでもさ、「量より質だ」ってよく言われるようになってて、小さく始めて少しずつ改善していくステップ管理こそが安定運用につながるんじゃないか？みたいな指摘が増えてきた。うーん、それなのに未だに短期的な投稿回数とか表面的な作業量ばっか気にしてる人も多いらしい。自分も昔はそうだったけど……まあいいや。それじゃ本来構築したい情報発信体制とはズレちゃうよ、と現場からも嘆きの声が出ていたっぽい。本筋戻すけど、地味でも地道な運用設計、大事なんだろうな。

中小・スタートアップ予算5万円、何から効率化するか迷う話

地方の中小企業、いや、そもそも「広報部門」って専任で存在してるケース自体が本当に稀なんだよね。実はそうでもなくて…まあ『兼務』とか、『ごくわずかな予算』だとか、『担当者不在』みたいな状態が、70年以上続いてるらしい（総務省・2023年）。うーん、これ…正直信じたくないけど、資料にしっかり書いてある。たとえば月五万円台しか予算を確保できない現場では、「戦略的に何をどこまでやればいいの？」って悩む担当者、多いと思う。ま、いいか。

ちょっと話が逸れるけど、その戸惑いって意外と根深い気もする。えっと、それで実際にはどうしているのかというと…現場では無料ツールを駆使したり、既存コミュニティへの声掛けに重きを置いたりしてるんだよね。その一方でチャンネル数も一〜二種類ぐらいに絞って、とにかく調整コストを下げることが最優先になってたりする。ああ、こういう姿勢は目立つし当然と言えば当然かもしれないけど、大規模投資とは違った意思決定パターンが根付いている様子が見て取れる。不思議だけど、それが今の地方中小企業の日常なのかもしれない。

ストーリー起点型へ転換する時代、AI複合スキルも無視できない現状

「広報活動が実際にうまくいっている場所では、あえて“どの相手とどう関係をつくるか”という全体の筋書きを最初に描いてから遡って考えるものらしい。…いや、誰かがそう言っていた記憶なんだけど、何人かの専門家が指摘していた気もする。最近は単純な情報発信量の多寡よりも、そのターゲットごとに合わせた価値観や会話の設計に軸足を置くやり方へと静かに変わりつつあるらしいんだよね。うーん、たしかになぁ。で、AIツールが一般化してきたせいで、その担当者自身にも分析・編集・語り手として何役もこなす複雑なスキルセットを求められることが増えた、と巷では囁かれている。

ただ、インフルエンサー依存だけじゃ足りない…という声も実は根強くて、人間同士でちゃんと対話したり、双方向のコミュニティまで含めて積み重ねていけるアプローチこそ、中長期的には信頼形成につながる兆しも見受けられる。ああ、ちょっと脱線しちゃった。でも結局そこが大事って話かな。

こうした流れ自体、中小企業にもじわじわ浸透し始めていて、「どう動くか」という手段そのものより、「なぜそれをするのか」「今どんな文脈なのか」を優先して判断する基準――うっすらではあるけど確実に強まってきたような印象。ま、いいか。全部真面目に語るには疲れるし…。でも現場レベルではそんな空気感なんだと思うよ、多分ね。

PR市場は10兆円規模に急拡大、SNS比率が半分超える日常

StatistaやPRCAが発表した調査データ、あれを見ていると、2023年の時点で世界の広報市場規模は千億ドルを突破してるらしい。まあ、そこまでいくか…ってちょっと驚いたけど。全体的な成長率について考えてみても、この数年で六〜八％台あたりに収束しつつある印象が否めない。うーん、これも何だか納得できそうでできない。SNS経由で発信されるコンテンツ比率も今や全体の三〜五割近くまで上昇傾向にあるって話だし、ま、いいか。

それから米国成人の場合だけどね…日常的なニュース取得源としてSNSプラットフォームを選ぶ人が半分以上になってるとか聞いたことある。でも、それ本当なのかな？いやでも数字は数字なんだから、と自分に言い聞かせてみたりして。こういうデータ群を見る限り、“従来メディア中心主義”から“デジタル主導型”への転換がかなり進行中なんだろうな、とぼんやり思った。

ただ現場ではリアルタイム分析や素早いPDCA運用能力がもう不可欠になってきているし、そのため以前よりも対応スピード重視の空気感――なんというか焦燥感というべきか――が強まっているようにも感じる。この変化について、自分だけじゃなく多くの人が戸惑いながら適応してる気配すらある。でも結局、誰も立ち止まれず押し流されてしまうんじゃないかと、不安になる夜もあるんだよなぁ…。

本項の出典：

Public Relations Statistics & Facts (2024)
Pub.: 2024-06-02 | Upd.: 2025-07-27
TOP PUBLIC RELATIONS STATISTICS IN 2023
Pub.: 2025-05-12 | Upd.: 2025-07-27
Public Relations (PR) Tools Market Size, Forecast - 2032
Pub.: 2025-04-21 | Upd.: 2025-07-25
Public Relations Market Share, Size and Industry Growth ...
Global PR industry`s annual revenue 2018-2023 - Marketing
Pub.: 2025-06-24 | Upd.: 2025-03-26

1ヶ月10本投稿→フォロワー増やせた？Google連携で差分測定まで

SNSの投稿数を増やしても、なんだか知名度が思ったように上がらない──この手の悩みって、まあ、中小規模の団体とか会社ではよく聞く話だと思う。ああ、Google Analyticsとか、そういった外部解析ツールを連携して反応数値を細かく追いかけてみても、「どこで手応えが出てるんだろう」とか「結局何が原因なの？」とぼんやりしたまま終わっちゃうこと、多い気がする。たぶん私だけじゃなくて実際にそんな感じらしい。

例えばさ、1ヶ月に十件くらいしか投稿しないとしても、フォロワー増加率をきちんと測定したりするだけでも意味はある。あれ？いや、それって単純すぎるかな…いやでも、国内PR実務2023年にも載ってたけど、初期仮説との差分評価やトラッキングコード埋め込みみたいな段階的な可視化運用モデルを導入すればいいのでは、と一瞬思う。でも実際には手間とか費用も抑えつつROIも把握できたりすることがあるんだよね。

ただ、その「じゃあ最初は何から始めたらいい？」という一歩目で急に固まっちゃう人、多分まだまだいると思うし、自分だったら多分同じことで悩むかもしれない。ふとコーヒー淹れてる間に全然別のこと考えて戻ってきたけど、この問題、本当に奥深いなぁ…。

ノルマ地獄回避！初心者でも続けやすい工程分解＆振り返り術

えっと、たぶんだけど…まずはターゲット像をなんとなくでも決めておくのが一番早道っぽいって言われてる。例えば、「地域の飲食店オーナー層」とか「趣味で集まる将来顧客」みたいな雑な括りでも十分、いや、むしろそれくらいでいい気もしてきた。あれ？なんか細かくやりすぎると逆に詰まる気がするし。うーん、それから伝えたいメッセージは三つ程度にグッと絞っておくと、内容が散らばらないらしい。まあ、大事だよね。

配信用のコンテンツ作成だと、画像とか一文コピーみたいな細かいパーツ単位で先に用意しておいた方が絶対ラク。無理せず回せる分量から手を付け始めれば、途中で息切れもしないっぽいし。うーん、このへんは経験則なのかな？脇道逸れるけど…前に全部完璧にやろうとして爆死したことある、本当に。でも本筋戻すね。

チャンネル選定についても、一度に全部網羅しようとはせず、約三割くらい…つまり最初は一～二種のSNSだけ使って反応を見る人が多い傾向（国内PR実務2023年）だとか。皆んなそうしてるなら、自分も別に焦らなくてもいい気がしてきた。

週単位カレンダー設定→投稿後の反応ログ確認→次回へ仮説フィードバック、みたいな流れごとにさっと見直すチェックリストを運用すると、不思議なほど工数バランスも見えやすくなるよね。ただ、「義務感だけ」で過剰投下するのはマジ避けた方が良い…。小刻みに粒度調整入れて、極力疲弊を防止したいところ。ま、いいか。それぐらい緩くやった方が案外続くものだと思ってる。

炎上・人材不足時代、“万能論”捨てて柔軟思考こそ最強

AIやデータの活用が、ああ…なんだか普通のことになりつつあるこの現場。えっと、「予算が限られているけど週単位で仮説検証型の運用は続ける」とか「無料版ツールをとにかく柔軟に使い回してみる」といった工夫、実際よく見かけるんだよね。まあ、それだけ余裕ないって話でもある。ま、いいか。

特にさ、スタートアップとか地方の中小企業の場合って、一人で複数の業務を抱えることになるから―いや、それどころじゃなくて全てを手作業で管理し続けたら、とてもじゃないけど時間も体力も持たないわけで。うーん、そう考えると、「ターゲットとチャネルだけ絞って情報発信→Google Analyticsみたいな外部解析連携→反応値ごとの再評価」…こんな一連のサイクルへ切り替えていく動きが増えてるような気がする。脇道逸れるけど、一瞬「全部自動化できれば楽なのに」って思ったりする。でも現実は違う、本筋戻ろう。

コンテンツ制作でもさ、“話題性”や“社会性”を社内基準ばっかじゃなくて世間目線で都度見直す流れ、その都度修正したり、小さめの投稿から始めて徐々にテスト・改善していけば失敗コストも抑えやすい感じかな、と。たぶんね。それでも異常値とか炎上しそうな兆候を発見した時には、大きな修正や謝罪より先に事実確認と原因分析だけ先行させれば、不必要な混乱拡大は避けられる可能性…まあ高まりそうだよね。不安になる夜とかあるんだけど…。

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KANTTI Expert Team

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Comments

Guest 2025-07-29 Reply

へえ、PR戦略って難しそう。でも、本当にSNSで10本も投稿できるの？リソース少ないスタートアップとかマジ大変そうじゃない？AIとか使っても、人間味って出せるかな…
Guest 2025-07-02 Reply

広報って、本当に企業の顔なんですよね？外から見てると、何か難しそうで。でも、こういう解説見ると、少し興味湧いてきました。海外の視点から見ると、日本の広報って独特な感じがするんですけど…どうなんでしょう？
Guest 2025-06-15 Reply

広報の奥深さ、めっちゃ共感！うちの会社でも似たような課題抱えてて。もし可能なら、具体的な事例とか共有してもらえると超助かります。リソース欲しいんですけど、どうでしょう？
Guest 2025-05-23 Reply

息子が広報の仕事に興味あるみたいで。こういう資料、めっちゃ助かります！もし可能なら、実際に働いてる人のインタビューとか載せてもらえたら嬉しいな。
Guest 2025-05-23 Reply

広報って、正直難しそう…。実際の現場って、こんな感じなんですかね？学生目線からすると、理論と実践のギャップが気になります。もしよかったら、もうちょっと具体的な事例とか、苦労話とか聞かせてください！